В зеркале профессии

Израиль становится страной, всё более привлекательной

По данным Министерства туризма Израиля, поток зарубежных туристов, посещающих Святую землю, возрастает. Только за четыре месяца этого года – с января по апрель – он увеличился на 30% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 695 тыс. человек. Среди них 174 тыс. американцев, 27 тыс. россиян, 11 тыс. украинцев, 21 тыс. гостей из Скандинавии. В министерстве считают, что 30-процентный рост – хороший показатель, но возможности приема гостей не исчерпаны. Туристическому ведомству выделены бюджетные средства, с тем чтобы довести количество людей, посещающих Израиль, до 3 млн. в год.

– В чем причина роста туризма на Святую землю, ведь пару лет назад была обратная тенденция? спрашиваю я Яэль Франкфурт, руководителя TuS Reiseburo – ведущей берлинской турфирмы, специализирующейся на поездках в Израиль.

– Думаю, что в какой-то мере сказывается политическая ситуация, которая стала более спокойной, чем в период интифады. Но, с другой стороны, люди начинают понимать, что терроризм и все связанные с ним опасности сильны не только в Израиле. Эта угроза, к сожалению, есть и в других странах. Достаточно вспомнить инцидент при открытии нового берлинского железнодорожного вокзала, когда обезумевший школьник начал всаживать нож в окружавших его людей. А Россия с ее постоянными нападениями на людей нерусской внешности – темнокожих, кавказцев? Причем органы правопорядка там нередко оказываются бессильны. В Израиле же я чувствую себя более защищенной, здесь есть отработанная система борьбы с терроризмом. Пусть вас тщательно обыщут в аэропорту, да и в других местах могут заставить показать свои вещи – это для вашей же безопасности. Есть свой смысл в том, что каждый мой шаг контролируется. И турист это понимает, чувствуя себя в надежных руках. В то же время привлекательность Израиля – мирового центра трех религий – возрастает.

– А как вы, хозяйка туристической фирмы, много лет работающей в Германии на израильском рынке, ощущаете этот возрастающий интерес к Святой земле? Ведь в зеркале вашего бизнеса, вашей профессии видно многое.

– Я считаю, что каждый цивилизованный человек, независимо от своего вероисповедания, должен хоть раз побывать в Израиле. Рассказывать об этой стране бесполезно, надо самому ощутить ее, и впечатления останутся на всю жизнь. Если раньше больше ехали к родственникам, друзьям, то теперь к нам всё чаще обращаются люди, имеющие чисто туристический интерес, – им хочется увидеть великие ценности духовной цивилизации, отдохнуть на Средиземном или Красном море, почувствовать связь с прошлым. Второй год мы организуем русскоязычные группы для жителей Германии. Каждые три месяца такая группа численностью от 30 до 50 человек отправляется в Израиль, совершая восьми- или 14-дневную поездку по стране. Очередная группа отправится в ноябре. Иерусалим с его иудейскими и христианскими святынями, Тель-Авив, Хайфа… В двухнедельной поездке два дня – на Мертвом море и четыре – на Красном море, в Эйлате.

– А стоимость?

– Восьмидневная поездка – 985 €, двухнедельная – 1359 €, включая двухразовое питание, стоимость билетов, автобус, трех-четырехзвездочную гостиницу, пакет экскурсий.

– А сколько стоит авиабилет в Израиль?

– Компания El Al предоставила нам право продажи билетов для индивидуальных поездок по особому сниженному тарифу. Если раньше полет в оба конца обходился от 400 €, то теперь вы можете купить у нас билет от 230 €.

– Иногда слышишь жалобы туристов на экскурсионное обслуживание, на уровень отеля, и вообще, мол, рассчитывал на одно, а получил другое...

– При покупке путевки надо знать, с кем имеешь дело, что за фирма вас обслуживает, был ли человек, продающий вам тур, в этой стране. Я не организую туры в Африку, я там не была, а Израиль я знаю вдоль и поперек, это вообще моя страна. Если в группе больше 30 человек, я сама сопровождаю ее, и это при том, что у нас высококвалифицированный экскурсовод Светлана, которую многие знают в Германии. Так вот, возвращаясь к качеству нашей продукции: надо смотреть, какой продукт и у кого ты покупаешь, – например, чартерный полет не проходит по такому жесткому расписанию, как, скажем, в той же El Al. Эта компания всегда заменит свой полет другим, а чартер может быть и отменен. Значит, с самого начала график вашей поездки сорван. Мало этого, на рынке есть самозванцы, которые продают вам своего рода «полуфабрикат». Он стоит вроде бы дешевле, чем обычный тур, но по приезде в страну вы узнаете, что у вас нет постоянного гида, вас подключают к организуемым на месте экскурсиям, и вам приходится иногда часами ждать, когда за вами приедет наполовину заполненный автобус, чтобы отвезти вас на пару часов в Иерусалим. У нас гид весь день при вас, как и специально зафрахтованный автобус. Более того, я еду сама с группой, обладая определенными связями, знанием страны и владея ивритом, чтобы на месте решить любую возникшую проблему.

– Больше всего ездят евреи?

– Совсем не обязательно. Евреев много. Но сейчас поехали немцы. Они народ осторожный, и было время, когда они стали ездить меньше. Но теперь всё возвращается на круги своя. Их интересует христианская тематика, отдых на Мертвом море, на таком замечательном курорте, как Эйлат, – и мы предоставляем им всё это. Есть и специальные православные туры для русских. Интересно и другое. Недавно состоялась туристическая выставка, там собирались представители многих турфирм, работающих на Израиль, и шла речь о том, как вырос поток туристов из Азии – Китая, Таиланда, а также из Латинской Америки, и особенно из Бразилии. И в самом деле, когда я приезжаю со своей группой, то вижу много азиатских лиц. Это люди разных вероисповеданий, и среди них, в частности, немало буддистов. Чем привлекает их Израиль? Может быть, сказывается стремление ощутить истоки других мировых религий.

– Вы как-то завоевываете своего клиента?

– Конечно. Наша фирма видит свою задачу не только в получении прибыли, что естественно для всякого бизнеса, но и в донесении до массовой аудитории правды об Израиле вопреки определенным предрассудкам, которые существуют еще в Европе. С этой целью я провожу семинары с помощью разных организаций в городах Германии – Лейпциге, Дрездене, Бремене, Дортмунде, Хемнице и т. д. Приглашаю гостей из авиакомпании El Al, или какого-нибудь израильского журналиста, или представителя Министерства туризма. Показываем фильм о стране, выступаем, отвечаем на вопросы. Для меня это не просто бизнес. Я хочу, чтобы люди знали, что есть такая страна, куда стоит поехать, соприкоснуться с ее великими духовными ценностями, увидеть места, где зарождалась история человечества, отдохнуть, погулять, окрепнуть физически и обогатиться духовно. Я убеждена, что отдых в Израиле не хуже, а лучше, чем в Турции или Испании.

– А как с другими странами?

– Мы всегда занимались полетами и путешествиями по всему миру. Но с этого года начали организовывать туры в республики бывшего Советского Союза, в Россию (в Москву, Санкт-Петербург), Прибалтику. Впереди туристические поездки на Байкал. Это, скорее всего, для немцев – тайга, охота на медведей и прочие радости в стиле «а-ля рюс». В заключение хочу сказать: мы продаем всё то же, что и другие турфирмы, но с более индивидуальным подходом к клиенту. И конечно же, специализируемся на поездках в Израиль. И я, и все мои сторудники владеем ивритом, немецким, русским и английским языками.

Михаил ТАРБОВСКИЙ